Hvis ikke I vil drukne digitalt i fremtiden, er I nødt til at tænke ud over egen hjemmeside. 

ChatGPT, Gemini og selv Google har skabt et nyt fænomen i de seneste år kaldet Zero Click Searches. Begrebet dækker over at disse platforme serverer brugeren den nødvendige information, uden brugeren nogensinde har behov for at besøge en hjemmeside.

Content Marketing, Digital PR, Outreach, Sociale Medier, alle steder hvor du kan styre narrativet for dit brand bliver således endnu vigtigere i fremtiden, for LLM’erne (eller AI-assistenterne) og Google får stadig deres information et sted fra, og det gør de fra troværdige kilder og stærke brands.

Det er derfor ikke længere nok at have 100 artikler om et emne på sin hjemmeside, og dermed bevise, at du ved alt. Du kender det godt, du kan ikke bare stille dig op på en ølkasse og sige du er den klogeste i verden - det er der ingen, der gider at høre på. Men hvis medier og mennesker som dine tilhører agter og respekterer taler om, hvor dygtig du er, er der måske noget om snakken.

Det handler i bund og grund om at tage ejerskab – ikke bare på jeres egen hjemmeside, men overalt på nettet hvor folk støder på jeres brand - både på owned, paid og earned kanaler. Tænk på det som at være en digital gartner, der sikrer at jeres brand spirer og gror alle de rigtige steder.

Lad os starte med de lavthængende frugter

Nogle gange kan du bare rulle ærmerne op og gå i gang med det samme, andre gange kræver det lidt mere tålmodighed. 

Først og fremmest, tjek lige hvordan I ser ud på Google Maps. Dukker I overhovedet op? Og hvis I gør, har I så styr på jeres profil? Det er jo her folk tjekker jeres åbningstider, finder vej til butikken eller ser hvad andre kunder synes om jer. Hvis der står "Claim This Business", så er det bare om at komme i gang!

Sociale medier er selvfølgelig også et must. Det er her I kan skabe en personlig forbindelse med jeres kunder, dele jeres historie og vise hvad I står for. Husk både at være aktive organisk og overvej at booste jeres budskaber med lidt betalt annoncering.

Og så er der alt det fede indhold I kan lave uden for jeres egen hjemmeside. Skriv gæsteartikler til relevante blogs, del ud af jeres viden på LinkedIn eller lav en sjov TikTok-video. Det er en super måde at nå ud til nye målgrupper og vise jeres ekspertise.

Hold øje med sagerne

Det er ikke nok bare at være til stede online, I skal også lytte til hvad der bliver sagt om jer. Hold øje med kommentarer på sociale medier, anmeldelser på Trustpilot og diskussioner i online fora. Det er guld værd at vide, hvad folk virkelig synes om jeres brand.

Og når I nu alligevel er i gang med at lytte, så husk at svare! Giv jer tid til at interagere med jeres kunder, både når de roser jer til skyerne og når de har haft en dårlig oplevelse. Ofte kan du vende en sur kunde til en glad en, bare ved at vise at du lytter og tager dem seriøst.

Rom blev ikke bygget på en dag

Gode ratings og anmeldelser er ikke noget, der kommer af sig selv. Det kræver en indsats at levere den slags oplevelser, der får folk til at hive fem stjerner frem. Men det er det hele værd!

Husk at I skal have claimet jeres Trustpilot-profil for at kunne svare på anmeldelser og vise, at I tager dem seriøst. Og så kan I jo passende "prompte" jeres kunder til at give en anmeldelse efter et køb eller en god oplevelse. En lille reminder kan gøre underværker.

Brandidentitet – hele vejen igennem

Uanset hvor I dukker op online, er det vigtigt at jeres brandidentitet skinner igennem. Samme logo, farver, tone of voice – det hele skal spille sammen. Tænk på det som at være vært til en fest: I vil gerne have, at jeres gæster føler sig hjemme og ved hvad de kan forvente, uanset om de hænger ud i stuen, på terrassen eller i køkkenet.

En sjov historie om branding: Der er en digital marketing fyr der hedder Steven Lord. Uheldigvis deler han (næsten) navn med en skuespiller, og derfor var han fuldstændig usynlig på Google. Han prøvede alle mulige fancy SEO-tricks, men intet virkede. Indtil han fik et simpelt råd: "Keep it simple, stupid!" Han standardiserede sit navn og sin beskrivelse på alle platforme, og vupti – så dukkede han op på Google!

Moralen er: Vær konsekvent! Find ud af hvad I vil kendes for, og gentag det igen og igen. Lad være med at opfinde den dybe tallerken hver gang I skal præsentere jeres brand.

Digital PR – få andre til at fortælle jeres historie

Få andre til at tale om jer. Skab en buzz på nyhedssites, blogs og podcasts. Det giver jer troværdighed, nye kunder og styrker jeres SEO. I kan fx sende pressemeddelelser om spændende nyheder og produkter, lave fede samarbejder med influencers, der elsker jeres brand, eller dele jeres viden i gæsteartikler på relevante hjemmesider.  Kast jer ud i podcasts og interviews, hvis I tør! Bare husk at lave noget lækkert indhold, som folk gider at læse og dele. Og husk at pleje jeres relationer med journalister og influencers – de er jeres bedste venner i den digitale verden. Digital PR tager tid, men det kan give jer en megafon online!

Anbefaling til de første skridt på rejsen

At tage ejerskab over jeres brand online er en løbende proces, der kræver både tid og engagement. Men det er det hele værd! Ved at være til stede, lytte til jeres kunder og præsentere et konsistent brand, kan I skabe en stærk online tilstedeværelse, der både booster jeres synlighed og styrker jeres brandværdi.

Hvad kan I gøre lige nu?

• Tjek jeres Google Maps profil og claim den hvis nødvendigt.
• Opdater jeres sociale medieprofiler med frisk indhold.
• Lav en plan for at indsamle kundeanmeldelser.
• Sørg for at jeres brandidentitet er konsistent på tværs af alle platforme.

Og husk, hvis I har brug for hjælp, så har vi masser af dygtige digitale marketingfolk, som kan